מדיניות החזרות ומשלוחים

משלוח וזמן אספקה:
נשמח לספק את הזמנתכם במהירות האפשרית.
**בתקופת מתאגרת בטחונית ייתכנו עיכובים בזמני קבלת המשלוחים, עם זאת אנו עושים את מיטב המאמצים בכדי שהמשלוח יגיע אליכם בהקדם האפשרי במועד המשלוחים באזורכם כפי שמצוין בעמוד “אזורי חלוקה ומשלוחים.**
בעת ביצוע ההזמנה יש לבחור את סוג המשלוח הרצוי.
לבחירתם 2 אפשרויות לקבלת ההזמנה:
איסוף מהחנות – ניתן לאסוף את ההזמנה מחנויות רשת על המשקל בקרני שומרון, שער בנימין, בית אל – עד יום עסקים אחד (24 שעות) ממועד ההזמנה, ללא עלות.
שליח עד הבית המשלוח מבוצע במועד בו מגיע שליח לאזור מגוריכם בהתאם לאזורי החלוקה כמצוין בעמוד “אזורי חלוקה ומשלוחים”.
מדיניות ביטולים/החזרת מוצרים:
1. במידה ובמשלוח הגיעו מוצרים פגומים , רשת על המשקל תאפשר ללקוח לקבל זיכוי כספי
או לקבל מוצר חלופי בהזמנה הבאה.
2. מובהר בזאת, כי על המזמין מוטלת החובה לבדיקת תכולתו של המשלוח עם קבלתו ולהשוותו לחשבונית בעת האספקה.
3. החזרת מוצרים כאמור בסעיף לעיל, תתאפשר עד שבועיים מתאריך קבלת ההזמנה כנגד חשבונית בלבד.
4. מובהר בזאת, כי לא ניתן יהיה להשיב מוצרים פגומים ו/או מקולקלים, בכפוף לכך שלא נמסרו כאלו על ידי רשת חנויות על המשקל.
5. במקרה שתתגלה אי התאמה בין ההזמנה למוצרים המסופקים או אי שביעות רצון, על המזמין להודיע על כך, למוקד שירות הלקוחות בתוך 12 שעות לאחר מועד האספקה, אי מתן הודעה בפרק הזמן כאמור מהווה ויתור של המזמין בדבר כל טענה ו/או תביעה בקשר, לאי התאמה ו/או אי שביעות רצון מצידו.
6. מוקד שירות הלקוחות יתאם עם המזמין את ההשלמה ו/או ההחלפה ו/או ההחזרה של המוצר ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי למזמין, לפי העניין וככל שמתחייב על פי הנסיבות ועל פי הדין.
7. מובהר בזאת כי כל השלמה ו/או החלפה ו/או החזרת מוצר כאמור בסעיף 7 לעיל, תחייב את המזמין בדמי משלוח כאמור בפרק דמי המשלוח.

רשת על המשקל, עושה הכל כדי שלקוחותיה יהיו מרוצים ויזכו לחוויית קנייה מיוחדת ואיכותית החל משירות וייעוץ אישי ועד מועדון לקוחות המקנה הנחה קבועה בכל קנייה, בנוסף למבצעים בלעדיים והטבות מיוחדות לחברי המועדון.
שרות לקוחות:
לכל שאלה נוספת, שינויים בהזמנה וייעוץ לגבי פריטים שונים, מחיריהם וזמינותם במלאי מוזמנים לפנות אלינו בדואר אלקטרוני Ordersalhamishkal@gmail.com
או בטלפון 1-599-50-15-15

קנייה מהנה