על המשקל - הצהרת נגישות
אנו ב"על המשקל" מאמינים שלכל אחד, ללא יוצא מן הכלל, מגיע ליהנות מביקור נעים ונוח באתרנו. מתוך מטרה לאפשר חוויית גלישה שווה ונגישה לכולם, אנו עושים מאמצים להתאמת האתר גם עבור מי שנעזרים בטכנולוגיות מסייעות.
"על המשקל" פועלת בכל האמצעים הנדרשים כדי להעניק שירות שוויוני, מכבד ונגיש ללקוחותיה, תוך הקפדה על עמידה בהוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998, ובתקנות שהותקנו מכוחו.
הסדרי נגישות בסניפים:
- דלתות הסניפים נגישות לנכים ולעגלות.
- פנים הסניפים: אינם מונגשים במלואם, אך צוות הסניפים ישמח לסייע בכל צורך.
- כניסה לחיית שירות: הכניסה לסניפים מותרת לחיית שירות המסייעת לאדם עם מוגבלות.
- שירות משלוחים: הרשת מספקת משלוחים עד הבית באמצעות צוות מקצועי וסובלני באזורים נרחבים בארץ. ניתן להתעדכן על אזורי החלוקה באתר או דרך שירות הלקוחות.
- הדרכות לצוות: עובדי הסניפים עוברים הכשרות בנוגע לשירות נגיש והחשיבות שבכך.
מוקד שירות הלקוחות:
- הדרכת עובדים: עובדי המוקד הטלפוני מקבלים הכשרות על שירות נגיש והחשיבות שלו.
- שעות פעילות: המוקד זמין בימים א'-ה' בין השעות 08:30-15:30.
נגישות אתר האינטרנט:
- רמת נגישות: האתר מותאם לתקן נגישות ברמה AA.
- התאמה למשתמשים עם מוגבלות: האתר מאפשר גלישה ברמת יעילות והנאה שווה לכל המשתמשים.
- עמידה בתקנות: האתר עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשע"ג-2013.
- תפריט נגישות: בצידו הימני של האתר מופיע תפריט נגישות, המאפשר שינוי ניגודיות צבעים, הגדלת טקסטים, הדגשת קישורים ועוד. תפריט זה קל ונוח לשימוש באמצעות סרגל הניווט.
חשוב לציין: על אף מאמצינו להנגיש את כל עמודי האתר, ייתכן שיתגלו חלקים שלא הונגשו במלואם. במידה ונתקלתם בבעיית נגישות, נשמח אם תדווחו לנו באחת מדרכי ההתקשרות הבאות:
שירות לקוחות כללי של הרשת:
דואר אלקטרוני Ordersalhamishkal@gmail.com
טלפון 1-599-50-15-15
